الاسئلة المتكررة
-
هل الشراء عبر الإنترنت آمن؟
إن رؤى الحاسب للتجارة تضمن لكم تجربة تسوق أمنة حيث أن موقع rooagroup.com يقوم بإجراء عمليات الدفع من ماستر كارد و فيزا ومدى من خلال بوابات الدفع الالكتروني المشفرة بشكل آمن و كل معلوماتكم الشخصية بما في ذلك بطاقة الائتمان و الاسم و العنوان تمر من خلال قناة مشفرة نعتبر الأفضل في هذا المجال لتأمين المعاملات التجارية . استخدام المعلومات الشخصية بك يتم بشكل يتوافق مع سياسة الخصوصية الصارمة التي نتبعها .
. لماذا احتاج إلى التسجيل ؟
يتوجب عليك أن تكون مستخدم مسجل لتتمكن من إجراء عمليات الشراء على موقع rooagroup.com بالإضافة إلى أن التسجيل يساعد المستخدم و يساعد الموقع بالطرق التالية:
- الاتصال بك كلما دعت الحاجة.
- ضمان بيئة آمنة للتسوق.
- حصولك على كافة التحديثات و الأخبار الخاصة بالمنتجات و العروض الترويجية و العروض الخاصة على الموقع.
- يمكنك تقديم توصيات و اقتراحات بخصوص المنتجات.
هل الحصول على حساب على موقع rooagroup.com مجاني ؟
نعم ، التسجيل على الموقع مجاني
ما هي قائمة الأمنيات ؟
قائمة الأمنيات هي ميزة في الموقع تمكنك من حفظ المنتجات التي تطلبها باستمرار أو إعداد جدول زمني للتذكير عن طريق البريد الالكتروني أو إرسال أفكار للهدايا لأصدقائك و أفراد عائلتك. يمكنك مشاهدة قائمة الأمنيات الخاصة بك بالضغط على رابط ” قائمة الأمنيات” في أعلى الصفحة و لكن يتوجب عليك أن تكون قد سجلت الدخول إلى الموقع.
هل ستختفي المنتجات في قائمة الأمنيات إذا لم استخدم حسابي لفترة من الوقت ؟
لا تقلق بمجرد اختيارك لمنتج ما و إضافته إلى قائمة الأمنيات فإنه سيبقي موجودا إلى أن تقوم بشرائه أو حذفه.
عندما أضيف منتج إلى قائمة الأمنيات، هل سيتم حفظ سعر المنتج أيضا ؟
قائمة الأمنيات لا تقوم بحفظ كمية المخزون أو تفاصيل الأسعار حيث أن هذه البيانات تتغير في القائمة تبعاً للتحديثات التي تتم في الأسعار و الكميات لدي RooaGroup.com و لكن تقوم القائمة بحفظ المنتجات التي قد تود النظر إليها لاحقاً و شرائها فيما بعد. أي منتج تضيفه إلى قائمة الأمنيات سيبقي موجودا إلى أن تقوم بشرائه أو حذفه.
كيف يمكنني إجراء طلب على rooagroup.com ؟
بمجرد أن تجد المنتج الذي ترغب في شرائه ، اضغط على “اضف إلى عربة التسوق” و سيتم إضافة المنتج إلى عربة التسوق الخاصة بك. سيتم حفظ جميع العناصر التي اخترتها في عربة التسوق بك في الموقع و سيمكنك مشاهدة المنتجات التي في عربة التسوق في أي وقت بالضغط على رابط عربة التسوق في أعلى الصفحة.
هل يمكنني الذهاب إلى المعرض و شراء المنتج من المعرض ؟
يمكن الحصول على جميع المنتجات المعروضة على الموقع بكل سهولة في معرضنا في الرياض.
ما هي وسائل الدفع المستخدمة ؟
في الوقت الحالي يمكنك الدفع بإحدى الطرق الآمنة التالية:
– بطاقات الفيزا
– بطاقات الماستر كارد
– بطاقات مدى
– نقدا في المعارض
متى ستصلني المنتجات التي طلبتها من الموقع؟
سوف يتم توصيل منتجاتك في المدة المعلنة في صفحة المنتج وهي مابين 3 إلى 7إيام.
متي سيقوم فريق التوصيل بالموقع بالاتصال بي ؟
سيقوم فريق التوصيل بالاتصال بك قبل التوصيل المنتج إليك.
ما هي الرسوم التي يتوجب علي دفعها لخدمة التوصيل ؟
إذا كان الطلب يحتاج توصيل و قيمته تقل عن ٢٠٠ ر.س. ستكون رسوم التوصيل ١٠ ر.س. و إذا كانت قيمة الطلب ٢٠٠ ر.س. أو أكثر فسيتم التوصيل مجاناً.
ما هي المناطق التي تغطيها خدمة التوصيل ؟
خدمة التوصيل تشمل جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
إذا لم يكن المنتج الذي أريده موجود على الموقع، هل يمكنكم الحصول عليه ؟
يمكنك إرسال اي طلبيات خاصة إلينا عن طريق البريد الإلكتروني و سوف نقوم بالرد عليك في أقرب وقت.
طلبت منتجات متعددة من الموقع و لكنني لم أتسلم سوى نصف المنتجات. ما السبب ؟
الرجاء الرجوع إلى بريدك الإلكتروني للحصول على نسخة الكترونية من الفاتورة و إذا ما وجدت بالفعل أن قد اشتريت منتجات لم يتم توصيلها فأرسل لنا بريدا إلكترونيا أو اتصل على خدمة العملاء و سوف نقوم بحل المشكلة.
إنني بحاجة إلى أحد المنتجات على وجه الاستعجال، هل يمكنني الطلب عن طريق الموقع و استلام المنتج من المعرض ؟
نعم يمكنك ذلك خلال خدمة “إضغط و استلم” المتوفرة على العديد من منتجاتنا.
لقد قمت بإجراء طلبية لتوي و لكنني أود الإلغاء/التغيير ، كيف يمكنني ذلك ؟
لا توجد مشكلة إطلاقا. يمكنك بكل سهولة قبل إتمام عملية الشراء حيث تتمكن من استعراض الطلب تلقائيا كجزء من عملية الشراء قبل إتمام الشراء و الخروج.